Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, Grupo Inmobiliario ORTVIL, S.A. de C.V. (RFC: GIO200312QC1), con domicilio de operaciones en Guadalajara, Jalisco, México, y operando la marca Purple Learning Institute, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Grupo Inmobiliario ORTVIL, S.A. de C.V. Para ejercer derechos ARCO o aclarar dudas relacionadas con este aviso, puede contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp / teléfono: +52 33 3238 1675

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar y tratar, entre otros:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico / WhatsApp
• Datos de pago e identificación de transacciones procesados a través de Conekta (por ejemplo estado del pago, método elegido, referencias SPEI/CLABE, vouchers de efectivo e identificadores de cliente u orden en Conekta). No almacenamos el número completo de tarjetas en nuestros servidores; cuando Conekta permita guardar un medio de pago para cobros posteriores de un plan, ese token o fuente de pago permanece en Conekta y solo conservamos identificadores necesarios para el cobro
• Datos de inscripción: generación, curso, certificación (si aplica), plan de pagos, montos, fechas de vencimiento y estatus de cuotas
• Datos técnicos y de navegación mediante cookies y tecnologías similares
• Información necesaria para el acceso a la plataforma, progreso académico básico y comunicación de soporte

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Gestionar su inscripción, checkout (de contado o plan de pagos) y cobro del programa y, en su caso, de la certificación. Los pagos son finales conforme a nuestros Términos de servicio; no operamos una política de reembolso voluntaria
• Crear y administrar su cuenta de estudiante, acceso a clases, grabaciones, materiales y certificación
• Administrar planes de pago: recordatorios, instrucciones SPEI o efectivo, intentos de cobro con tarjeta guardada cuando aplique, avisos de atraso y suspensión/reactivación de acceso
• Integrarlo(a) a la comunidad del programa (incluyendo grupos de WhatsApp cuando corresponda)
• Enviar correos transaccionales (bienvenida, instrucciones de pago, recordatorios de cuotas, avisos de cobro fallido, soporte administrativo)
• Atender solicitudes de soporte y comunicación administrativa
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

Adicionalmente, antes de la inscripción, podemos utilizar herramientas de Meta (anuncios y remarketing) para dirigir tráfico a nuestras páginas de aterrizaje. Dichas herramientas pueden emplear cookies o identificadores similares conforme a las políticas de Meta.

4. Transferencias y encargados

Para operar el servicio, compartimos datos con proveedores necesarios para la prestación del mismo, entre ellos:

• Conekta — procesamiento de pagos, referencias SPEI (incluyendo CLABE recurrente cuando aplique), efectivo y, cuando esté disponible, almacenamiento de medios de pago para cobros posteriores
• Supabase — autenticación, base de datos y almacenamiento
• Resend — envío de correos transaccionales (incluyendo recordatorios de plan de pagos)
• Meta — publicidad y remarketing previos a la inscripción, cuando aplique
• Vercel u otro proveedor de hosting — operación de la aplicación web y tareas programadas (por ejemplo recordatorios y cobros automáticos de cuotas)

Dichos terceros tratan la información conforme a sus propias políticas y a las instrucciones necesarias para prestar el servicio. No vendemos sus datos personales.

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y, en todo caso, por un periodo mínimo de 5 años, o el que resulte aplicable conforme a la normativa vigente y obligaciones fiscales o legales. Los registros de pagos y planes de pago se conservan mientras sean necesarios para administración del servicio, auditoría y cumplimiento legal.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, mediante correo electrónico a [email protected]. Incluya su nombre completo, medio de contacto y la descripción clara de su solicitud. Responderemos en los plazos que marca la ley aplicable.

La revocación del consentimiento o la oposición a ciertos tratamientos (por ejemplo, recordatorios de pago) puede afectar la prestación del servicio o el cumplimiento de un plan de pagos vigente.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros (incluyendo Meta) para el funcionamiento del sitio, medición y publicidad. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

8. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales. Ningún sistema es totalmente invulnerable; le pedimos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Los datos sensibles de tarjetas son tratados por Conekta conforme a sus estándares de seguridad.

9. Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

10. Consentimiento

Al utilizar este sitio, inscribirse a un programa, elegir un plan de pagos o proporcionarnos sus datos, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos, cuando la ley así lo permita o lo requiera. El régimen de pagos y la política de no reembolso se detallan en los Términos de servicio.